Última actualización: 13 de octubre de 2026
Al acceder o usar Bookean2 ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros", "nuestro"), usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede acceder ni usar el Servicio. Estos Términos se aplican a todos los usuarios del Servicio, incluyendo sin limitación inquilinos, proveedores de servicios, miembros del personal y usuarios finales que reservan citas.
Bookean2 es una plataforma de Software como Servicio (SaaS) que proporciona servicios de programación y gestión de citas. La Plataforma permite a las empresas ("Inquilinos") gestionar citas, servicios, personal y clientes. La Plataforma facilita la programación entre los Inquilinos y sus clientes ("Usuarios Finales") pero no procesa pagos de los Usuarios Finales. La Plataforma genera ingresos a través de suscripciones, comisiones y compras de créditos solo de los Inquilinos.
3.1 Creación de Cuenta: Para usar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, actual y completa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.2 Seguridad de la Cuenta: Usted acepta notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad. No somos responsables de ninguna pérdida o daño que surja de su incumplimiento de esta sección.
3.3 Responsabilidad de la Cuenta: Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas a través de su cuenta, ya sea autorizadas por usted o no. Nos reservamos el derecho de suspender o terminar cuentas que violen estos Términos.
4.1 Modelos de Facturación: La Plataforma ofrece múltiples modelos de facturación incluyendo suscripciones fijas, facturación basada en comisiones y compras de créditos. Los términos específicos de facturación se acuerdan durante la configuración de la cuenta y pueden ser modificados con aviso previo.
4.2 Procesamiento de Pagos: Todos los pagos se procesan a través de procesadores de pagos de terceros (por ejemplo, LemonSqueezy). No somos responsables de errores, fallos o disputas de procesamiento de pagos que surjan de procesadores de pagos de terceros.
4.3 Obligaciones de Pago: Los Inquilinos son responsables de todas las tarifas asociadas con su uso del Servicio. Las tarifas no son reembolsables excepto según lo requiera la ley o como se establezca explícitamente en un acuerdo separado.
4.4 Cálculos de Comisión: La facturación basada en comisiones se calcula como un porcentaje de los precios de servicios establecidos por los Inquilinos. La Plataforma no es responsable de disputas de precios entre los Inquilinos y sus Usuarios Finales.
4.5 Fallos de Pago: En caso de fallo de pago, nos reservamos el derecho de suspender o terminar el acceso al Servicio. No somos responsables de ninguna pérdida resultante de la suspensión del servicio debido a fallos de pago.
5.1 Uso Permitido: Puede usar el Servicio solo para fines legales y de acuerdo con estos Términos. Usted acepta no usar el Servicio:
5.2 Responsabilidad del Contenido: Los Inquilinos son los únicos responsables de todo el contenido, datos e información que carguen, publiquen o transmitan a través del Servicio, incluyendo pero no limitado a descripciones de servicios, precios y datos de clientes.
5.3 Actividades Prohibidas: Usted acepta no: (a) hacer ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el Servicio; (b) usar sistemas automatizados para acceder al Servicio sin autorización; (c) interferir o interrumpir el Servicio o los servidores conectados al Servicio; (d) introducir cualquier virus, troyanos, gusanos u otro código malicioso.
6.1 Gestión de Citas: La Plataforma facilita la programación de citas pero no garantiza la disponibilidad de servicios, proveedores o horarios. Todas las citas están sujetas a confirmación por parte de los Inquilinos.
6.2 Sin Procesamiento de Pagos: La Plataforma no procesa pagos de los Usuarios Finales. Todas las transacciones financieras entre los Inquilinos y los Usuarios Finales son responsabilidad exclusiva de las partes involucradas. La Plataforma no es parte de ninguna de estas transacciones.
6.3 Cancelaciones y Reprogramación: Las políticas de cancelación y reprogramación son determinadas por los Inquilinos. La Plataforma no es responsable de disputas que surjan de cancelaciones, reprogramaciones o no presentaciones.
6.4 Disponibilidad del Servicio: No garantizamos que el Servicio esté disponible en todo momento o que esté libre de errores, interrupciones o defectos. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad".
7.1 Notificaciones por Correo Electrónico: La Plataforma puede enviar notificaciones por correo electrónico relacionadas con citas, actividad de cuenta y actualizaciones del servicio. Usted consiente recibir dichas comunicaciones.
7.2 Notificaciones de WhatsApp: Las notificaciones de WhatsApp están disponibles a través de un sistema basado en créditos. La Plataforma no es responsable de fallos de entrega, retrasos o costos asociados con servicios de mensajería de terceros.
7.3 Entrega de Notificaciones: No garantizamos la entrega, puntualidad o precisión de ninguna notificación. Usted es responsable de monitorear sus citas y actividad de cuenta de forma independiente.
8.1 Propiedad de la Plataforma: El Servicio, incluyendo todo el contenido, características, funcionalidad, software, elementos de diseño y tecnología propietaria, es propiedad nuestra o de nuestros licenciantes. El Servicio está protegido por leyes de derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual. La protección de derechos de autor existe automáticamente al crear obras originales, y los derechos de marca pueden existir a través del uso en el comercio, independientemente del registro formal.
8.2 Contenido del Usuario: Usted conserva la propiedad de cualquier contenido que envíe, publique o muestre a través del Servicio ("Contenido del Usuario"). Al enviar Contenido del Usuario, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías, perpetua e irrevocable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, distribuir y mostrar dicho Contenido del Usuario únicamente con el propósito de proporcionar, operar y mejorar el Servicio. Esta licencia incluye el derecho de sublicenciar a proveedores de servicios de terceros que nos ayuden a proporcionar el Servicio.
8.3 Restricciones: No puede copiar, modificar, distribuir, vender o alquilar ninguna parte del Servicio o del software incluido, ni puede hacer ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente del Servicio, a menos que las leyes prohíban estas restricciones o tenga nuestro permiso por escrito. No puede usar nuestras marcas registradas, marcas de servicio, logotipos u otros identificadores propietarios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
8.4 Propiedad Intelectual de Terceros: El Servicio puede contener contenido, características o funcionalidad proporcionada por terceros. Todas las marcas registradas, marcas de servicio y nombres comerciales de terceros son propiedad de sus respectivos propietarios. Respetamos los derechos de propiedad intelectual de otros y esperamos que nuestros usuarios hagan lo mismo.
Su uso del Servicio también se rige por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos por referencia. Por favor revise nuestra Política de Privacidad para entender cómo recopilamos, usamos y protegemos su información.
10.1 Descargo del Servicio: EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR O NO INFRACCIÓN.
10.2 Sin Garantías: No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o libre de errores, o que los defectos serán corregidos. No garantizamos la precisión, integridad o utilidad de ninguna información en el Servicio.
10.3 Limitación de Responsabilidad: EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTROS AFILIADOS O NUESTROS LICENCIANTES SEREMOS RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS, USO, BUENA VOLUNTAD U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, RESULTANTES DE SU USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO.
10.4 Responsabilidad Máxima: NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL HACIA USTED POR TODAS LAS RECLAMACIONES QUE SURJAN DE O RELACIONADAS CON EL USO O INCAPACIDAD DE USAR EL SERVICIO NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE NOS PAGÓ EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES AL EVENTO QUE DIO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD.
10.5 Servicios de Terceros: El Servicio puede integrarse con servicios de terceros (por ejemplo, LemonSqueezy, WhatsApp, proveedores de correo electrónico). No somos responsables de la disponibilidad, precisión o confiabilidad de ningún servicio de terceros o de cualquier pérdida o daño que surja de su uso de dichos servicios.
10.6 Relaciones Comerciales: No somos responsables de ninguna disputa, reclamo o pérdida que surja de relaciones comerciales entre los Inquilinos y sus Usuarios Finales, incluyendo pero no limitado a calidad del servicio, disputas de precios, cancelaciones o no presentaciones.
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a nosotros, nuestros afiliados y nuestros respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier y todas las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas y gastos (incluyendo pero no limitado a honorarios de abogados) que surjan de: (a) su uso y acceso al Servicio; (b) su violación de cualquier término de estos Términos; (c) su violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo sin limitación cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad; (d) cualquier reclamo de que su contenido causó daño a un tercero; o (e) cualquier disputa entre usted y sus Usuarios Finales u otros terceros.
12.1 Terminación por Usted: Puede terminar su cuenta en cualquier momento contactándonos o usando las funciones de eliminación de cuenta, si están disponibles.
12.2 Terminación por Nosotros: Podemos terminar o suspender su cuenta y acceso al Servicio inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, por cualquier razón, incluyendo si viola estos Términos.
12.3 Efecto de la Terminación: Al terminar, su derecho a usar el Servicio cesará inmediatamente. Podemos eliminar su cuenta y datos, sujeto a nuestras políticas de retención de datos. No somos responsables de ninguna pérdida resultante de la terminación de la cuenta.
12.4 Supervivencia: Las Secciones 8 (Propiedad Intelectual), 10 (Descargos de Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad), 11 (Indemnización) y 13 (Ley Aplicable) sobrevivirán a la terminación de estos Términos.
13.1 Ley Aplicable: Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la jurisdicción en la que operamos, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes.
13.2 Resolución de Disputas: Cualquier disputa que surja de o se relacione con estos Términos o el Servicio se resolverá mediante arbitraje vinculante de acuerdo con las reglas de una organización de arbitraje reconocida, excepto donde esté prohibido por la ley. Usted renuncia a su derecho a un juicio con jurado y a participar en acciones de clase.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios de cambios materiales publicando los nuevos Términos en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuo del Servicio después de dichas modificaciones constituye su aceptación de los Términos modificados. Si no está de acuerdo con los Términos modificados, debe discontinuar el uso del Servicio.
15.1 Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto al Servicio.
15.2 Divisibilidad: Si se encuentra que alguna disposición de estos Términos es inaplicable o inválida, esa disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
15.3 Renuncia: Nuestro incumplimiento de hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a tal derecho o disposición.
15.4 Cesión: No puede ceder o transferir estos Términos o sus derechos aquí bajo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos sin restricción.
15.5 Información de Contacto: Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctenos a través de la información de contacto proporcionada en la Plataforma.